1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von KERTU Hanselmann Frisuren (nachfolgend "Salon" genannt) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend "Kunde" genannt).
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Salon ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Vertragsschluss und Termine
Mit der Terminvereinbarung (telefonisch, per E-Mail oder online) kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen dem Salon und dem Kunden zustande.
Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Termin pünktlich wahrzunehmen. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin nicht mehr vollständig durchgeführt werden oder verfallen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung besteht.
2.1 Terminabsage und Stornierung
Terminabsagen oder -verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Leistungspreises zu berechnen.
Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage behalten wir uns das Recht vor, künftige Terminvereinbarungen nur noch gegen Vorauszahlung zu akzeptieren.
3. Leistungen und Preise
Der Umfang der Dienstleistungen richtet sich nach der Terminvereinbarung und den Absprachen im Salon. Die aktuell gültigen Preise können im Salon erfragt werden oder sind auf unserer Website einsehbar.
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
Bei umfangreichen Färbungen, Strähnen oder außergewöhnlich langen bzw. dichten Haaren kann ein Aufpreis berechnet werden. Der Kunde wird vor Beginn der Behandlung über eventuelle Aufpreise informiert.
4. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der erbrachten Dienstleistungen erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Bargeld und EC-Karte (sofern technisch möglich).
5. Beratung und Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Salon berät den Kunden fachgerecht über die gewünschten Dienstleistungen und deren Durchführbarkeit. Der Kunde ist verpflichtet, den Salon über relevante Vorbehandlungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.
Verschweigt der Kunde relevante Informationen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistung notwendig sind, übernimmt der Salon keine Haftung für eventuell auftretende Schäden oder unerwünschte Ergebnisse.
5.1 Nachbehandlung und Pflege
Der Salon gibt Empfehlungen zur Nachbehandlung und Pflege. Der Kunde verpflichtet sich, diese Hinweise zu beachten. Bei Nichtbeachtung der Pflegehinweise können Reklamationen nicht anerkannt werden.
6. Gewährleistung und Haftung
Der Salon erbringt seine Leistungen nach den Regeln der Handwerkskunst und mit größter Sorgfalt. Sollte der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, ist dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung, dem Salon mitzuteilen.
Der Salon wird in diesem Fall eine Nachbesserung vornehmen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist oder fehlschlägt.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung von Gesundheit, Körper oder Leben sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
6.1 Haftungsbeschränkung für mitgebrachte Gegenstände
Für mitgebrachte Wertsachen, Kleidungsstücke oder sonstige persönliche Gegenstände übernimmt der Salon keine Haftung, es sei denn, diese wurden ausdrücklich zur Aufbewahrung übergeben.
7. Hausrecht
Der Salon behält sich das Recht vor, Kunden, die sich unangemessen verhalten oder die Betriebsabläufe stören, des Salons zu verweisen und von künftigen Terminen auszuschließen.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Gutscheine
Vom Salon ausgestellte Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutscheine sind übertragbar und können für alle Dienstleistungen des Salons eingelöst werden.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen.
KERTU Hanselmann Frisuren
Bahnhofstraße 47, 71229 Leonberg
Stand: Januar 2025